| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
4 |
14.29% |
| Sugestão |
6 |
21.43% |
| Reclamação |
13 |
46.43% |
| Elogio |
5 |
17.86% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
1 |
0.93% |
| Sugestão |
6 |
5.61% |
| Reclamação |
97 |
90.65% |
| Solicitação |
1 |
0.93% |
| Elogio |
2 |
1.87% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 3 |
75.00% |
| Em andamento | 1 |
25.00% |
| Concluído | 0 |
0.00% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 6 |
100.00% |
| Reclamação | Aberto | 2 |
15.38% |
| Em andamento | 2 |
15.38% |
| Concluído | 9 |
69.23% |
| Elogio | Aberto | 3 |
60.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 2 |
40.00% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.01 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
0.33 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
| Não informado | 25 | 89.29% |
| Selecione | 3 | 10.71% |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 12 | 42.86% |
| Não informado | 6 | 21.43% |
| AL | 1 | 3.57% |
| MG | 2 | 7.14% |
| MT | 1 | 3.57% |
| RJ | 2 | 7.14% |
| RS | 1 | 3.57% |
| SP | 3 | 10.71% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
28 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 28 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
16 |
57.14% |
| Arapiraca |
1 |
3.57% |
| Belo Horizonte |
1 |
3.57% |
| Canoas |
1 |
3.57% |
| Cuiabá |
1 |
3.57% |
| Guarulhos |
1 |
3.57% |
| Pindamonhangaba |
1 |
3.57% |
| Rio de Janeiro |
1 |
3.57% |
| Santo André |
1 |
3.57% |
| São João de Meriti |
1 |
3.57% |
| Selecione |
3 |
10.71% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 27 |
96.43% |
| Até 15 dias | 1 |
3.57% |
| Até 20 dias | 0 |
0.00% |
| Até 30 dias | 0 |
0.00% |
| Acima de 30 dias | 0 |
0.00% |
